Paciente agride atendente na UPA Zona Norte após ser classificada como caso não emergencial
Ocorrência levanta alerta sobre o uso correto das unidades de pronto atendimento e o respeito aos profissionais de saúde
No último sábado, 24 de maio, um caso de agressão surpreendeu profissionais e pacientes da UPA Zona Norte. A paciente Clara Rafaela Demiciano procurou atendimento relatando sintomas de diarreia e náusea persistentes. Após a triagem, foi classificada como caso de baixa prioridade (cor verde), ou seja, quadro clínico estável, sem risco imediato, com necessidade de aguardar atendimento.
Vereadores de Maringá demonstram descontentamento
Inconformada com a espera, Clara agrediu com um tapa no rosto a atendente da triagem, identificada como Beth. Diante da violência, a Polícia Militar foi acionada e a paciente foi conduzida algemada até a delegacia, onde pagou fiança. Depois disso, ela retornou à unidade para ser atendida.
A equipe da UPA confirmou que a triagem foi feita corretamente, seguindo o Protocolo de Manchester, método amplamente adotado em hospitais públicos e privados para organizar o atendimento conforme a gravidade dos sintomas.
“O sistema prioriza quem realmente está em risco. A paciente apresentava sinais estáveis. Nesses casos, o protocolo determina que o atendimento pode aguardar”, explicou a coordenação da unidade.
⚠️ Protocolo de Manchester: como funciona?
O Protocolo de Manchester classifica os pacientes com base na urgência do atendimento, utilizando cores para definir o tempo de espera estimado:
| Cor | Prioridade | Tempo de espera estimado | Exemplos |
|---|---|---|---|
| 🔴 Vermelho | Emergência | Imediato | Parada cardíaca, trauma grave, risco de morte |
| 🟠 Laranja | Muita urgência | Até 10 minutos | Dificuldade respiratória, AVC, infarto, dor intensa |
| 🟡 Amarelo | Urgência moderada | Até 60 minutos | Febre alta, infecções, dor moderada |
| 🟢 Verde | Pouca urgência | Até 120 minutos | Náusea, dor de cabeça, diarreia leve, sintomas gripais |
| 🔵 Azul | Não urgente | Até 240 minutos | Curativos, renovações de receita, queixas leves |
Agressão é crime
É importante lembrar que agredir qualquer servidor público no exercício de sua função é crime, previsto no Código Penal Brasileiro. A violência não é tolerada e pode resultar em detenção, além de outras penalidades legais. O caso envolvendo Clara Rafaela está sendo apurado pelas autoridades competentes.
Quando ir à UPA?
As Unidades de Pronto Atendimento são destinadas a casos de urgência e emergência, como:
- Dificuldade para respirar
- Dor forte no peito
- Desmaios ou convulsões
- Acidentes com traumas
- Quadro súbito de confusão mental
Casos leves ou que possam esperar devem ser tratados em Unidades Básicas de Saúde (UBS), evitando sobrecarga no sistema e garantindo agilidade nos atendimentos de maior risco.
Respeito e informação fazem a diferença
O episódio do dia 24 de maio evidencia a importância da conscientização sobre o uso correto dos serviços de saúde e do respeito aos profissionais da linha de frente. A agressão a quem está ali para ajudar só compromete o atendimento e a segurança de todos.
Imagem da manchete é da paciente agressora
