A terceirização do Departamento Pessoal está ajudando empresas a reduzir custo

O BPO – Business Process Outsourcing ou terceirização do departamento pessoal, teve início com foco nas áreas administrativa e de informática, nos Estados Unidos, em 1980. Hoje, estima-se que 40% das empresas norte-americanas sejam adeptas da terceirização de processos. Já, no Brasil, o serviço consolidou-se nos anos 2000 com o surgimento de empresas habilitadas para a prestação do serviço.

Segundo pesquisas realizadas por Report Linker e Grand View Research, os benefícios de custo alcançados pela terceirização de serviços devem atingir US$ 332.4 bilhões em 2025 e até 2027 o mercado de BPO deve atingir o patamar dos US$ 405.6 bilhões. Um crescimento significativo de 8% ao ano. Porém, muitas empresas ainda têm dúvidas se devem terceirizar o seu departamento pessoal. Isso porque o processo envolve dados confidenciais e sensíveis dos seus funcionários.

Segundo Ricardo Nunes, CEO da TRIYO Tecnologia, cada empresa possui processos específicos e o BPO é indicado para aquelas que possuem os seguintes pontos:

Alto índice de rotatividade de colaboradores;
Já possui cultura de terceirização;
A empresa ainda tem muitos processos manuais;
Equipe de RH ou folha de pagamento é muito grande;
Problemas recorrentes na folha de pagamento;
Empresas que querem ter foco em seu negócio principal, para não perder oportunidades;
Segmentos em crescimento, sem possibilidade de aumento do seu headcount;
Reestruturação da empresa.

O BPO de RH possibilita significativa redução no custo para a elaboração da folha de pagamento e evita prejuízos gerados por cálculos errados ou informações incorretas.

Ao terceirizar, a empresa opta por transferir as responsabilidades de determinado departamento de um negócio para uma consultoria especializada. Assim, os colaboradores da organização têm a oportunidade de aliviar a carga de trabalho, atuando de maneira mais focada e estratégica.

Consequentemente, este processo possibilita uma série de benefícios, como:

redução anual de custos operacionais com RH entre 15% e 40%;
redução do risco de negócio e agilidade no tempo de resposta;
flexibilidade na gestão dos serviços e das necessidades do negócio;
redução de riscos trabalhistas e fiscais;
eliminação de custos decorrentes de falhas no processamento e na aplicação da legislação;
operações com estrutura de custos variáveis, de forma previsível e gerenciável;
direcionamento do foco do cliente para atividades que agregam valor aos seus negócios;
potencialização da eficiência e dos resultados da área;
processos operacionais baseados nas melhores práticas;
geração de base de conhecimento e formação contínua da equipe;
gestão de produtividade e performance;
redução de incidentes recorrentes e erros manuais;
ferramentas preditivas;
ganho com otimização de infraestrutura e treinamentos;
know-how de uma equipe especializada na área em questão;
maior agilidade nos seus processos;
melhores resultados operacionais e de vendas.

Outro ponto positivo em terceirizar a folha de pagamento é que o BPO de RH pode assumir diversas atividades, proporcionando maior agilidade nos processos das empresas. Ricardo Nunes, cita algumas dessas atividade:

Administração de pessoal

Admissões e demissões;
Entregas de crachás;
Entregas de benefícios;
Controles de férias e licenças;
Atendimentos e movimentações.

Pagadoria

Cálculo de férias;
Cálculo de rescisões;
Cálculo de adiantamentos;
Cálculo da folha de pagamento;
Pagamento de benefícios em folha;
Encargos sociais.
Rotinas anuais;
Contabilização pré-conciliada.

Sistemas informatizados

Folha de pagamento;
Gestão de RH;
Ponto eletrônico;
Gestão do conhecimento;
Portal de RH;
Informações gerenciais;
Infra e contingência.

Existem diversas empresas no mercado que oferecem o BPO RH. Como a terceirização do Departamento Pessoal traz impactos diretos para as empresas, é fundamental que estas tomem alguns cuidados e escolham a consultoria que melhor lhes atenda nos serviços desejados. Além disso, é importante verificar referências e se a consultoria de BPO possui pessoal capacitado e infraestrutura tecnológica para exercer as funções exigidas em um BPO de RH, assim, a empresa conseguirá obter melhor planejamento da sua folha de pagamento e controle dos processos burocráticos de RH, além de agilizar e otimizar os processos internos, de modo a favorecer um ambiente de alta performance.