Sarandi: Ouvidoria Municipal reforça canais de comunicação com cidadão para aprimorar serviços públicos
A Ouvidoria Municipal, vinculada à Controladoria Geral da Prefeitura de Sarandi, é o canal para o qual o cidadão deve direcionar suas solicitações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios. Ao fazer isso, o cidadão contribui para aprimorar os serviços públicos e auxilia a gestão municipal a executar diversos serviços, como tapar um buraco, podar ou remover uma árvore, troca de lâmpada, fiscalização e muitas outras ações. No primeiro semestre, a Ouvidoria registrou 4,5 mil manifestações.
O caminho para o registro de uma demanda é simples. Basta o cidadão entrar em contato com a Ouvidoria Municipal por alguns dos canais de comunicação. Em seguida, é feita análise, fase em que a demanda é classificada e o local de destino é identificado. Posteriormente, o protocolo é encaminhado para o órgão responsável. O prazo para o recebimento de resposta é de até 30 dias, contados do recebimento da manifestação, prorrogável por igual período, mediante justificativa.
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As formas de registro de demandas são diversas, podendo ser feitas até mesmo de forma anônima. Os canais disponíveis são por telefone, whatsapp, e-mail, presencialmente, correspondência escrita, em envelope lacrado, endereçado à Ouvidoria Municipal ou por meio das caixas de sugestões distribuídas em 30 pontos diferentes da cidade (confira abaixo a lista). “A Ouvidoria é um elo entre o cidadão e o município, em que conseguimos identificar melhorias. São por meio de pedidos, reclamações, denúncias que conseguimos ter uma atividade eficaz e eficiente’’, afirma Adrielli Priscila Machado, ouvidora municipal.
Serviços
Contato Ouvidoria Municipal
Telefone: 0800 115 5050
Whatsapp: (44) 3126-9686
E-mail: ouvidoriamunicipal@sarandi.pr.gov.br
Endereço: Praça Ipiranga, 225 – Centro – Sarandi – PR, CEP: 87111-005 / Caixa Postal nº 71 da Prefeitura do Município de Sarandi
Horário de funcionamento: 8h às 11h30 e das 13h às 17h30.
Confira os pontos onde estão disponíveis as caixas de sugestão:
Clínica Materno Infantil;
Farmácia Municipal;
UBS Jardim Aurora, Ouro Verde, Flores, Monte Rey, Nova Aliança, Oriental, Jardim Independência, Rio de Janeiro e Vale Azul;
Vigilância Sanitária;
Unidade de pronto Atendimento – UPA;
Centro de Especialidades Médicas – CEME;
Secretaria Municipal de Saúde;
Secretaria Municipal de Juventude, Cultura, Esporte e Lazer;
Secretaria Municipal de Meio Ambiente;
Secretaria Municipal de Urbanismo;
Central de Documentos;
Junta Militar;
Procon;
Secretaria Municipal de Assistência Social;
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico;
Secretaria Municipal de Secretaria de Educação;
Autarquia Águas de Sarandi;
Agência do Trabalhador;
RH – Recursos Humanos;
Paço Municipal;
Secretaria Municipal de Trânsito, Transporte e Segurança Pública.
