Comunicação Eficaz em cargos de liderança
A importância de uma comunicação eficaz para pessoas que ocupam cargos de liderança não pode ser subestimada. Na verdade, a comunicação eficaz é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer líder em qualquer ambiente, seja no mundo dos negócios, na política, nas organizações sem fins lucrativos ou em qualquer outra esfera.
Em primeiro lugar, a comunicação eficaz permite que líderes transmitam sua visão e metas de maneira clara e convincente. Um líder visionário pode ter ideias brilhantes, mas se não conseguir comunicá-las de forma compreensível e envolvente para sua equipe, essas ideias podem se perder no caminho. Uma comunicação eficaz permite que um líder inspire e motive os outros a trabalharem em direção a objetivos comuns, alinhando todos na mesma direção.
Alguns líderes têm receio de comunicar notícias ruins para suas equipes, pois temem a reação e eventuais questionamentos sobre sua veracidade, além do impacto negativo que esse tipo de notícia pode causar na motivação. Ao contrário do que muitos pensam, a comunicação EFICAZ e TRANSPARENTE pode, não só conter o que chamamos de RUÍDOS, mas exercer um papel fundamental na motivação da equipe. É nas horas difíceis que o líder precisa contar com toda a ENERGIA E GARRA de seus liderados para reverter situações desafiadoras.
Além disso, a comunicação eficaz é essencial para estabelecer e manter relacionamentos positivos com os membros da equipe. Um líder que sabe se expressar de maneira clara, empática e respeitosa cria um ambiente de trabalho saudável e colaborativo. Isso promove o engajamento dos colaboradores, a confiança mútua e o desenvolvimento de um senso de pertencimento. A comunicação eficaz também é fundamental para resolver conflitos e lidar com desafios, permitindo que o líder atue como um mediador e tome decisões informadas.
Para que a comunicação tenha efeito positivo, independente do seu conteúdo, é necessário que o líder observe as seguintes dicas:
TENHA CREDIBILIDADE: um líder que tem sua credibilidade abalada junto a equipe, dificilmente conseguirá assertividade em sua comunicação.
Portanto, conquiste o respeito e confiança da sua equipe, desta forma será mais fácil o processo de comunicação.
INTERAJA com seus liderados frequentemente. Franqueza e transparência contribuem muito para que a comunicação seja eficaz, pois a equipe que se relaciona com frequência e consegue discutir os mais diversos assuntos, torna-se uma equipe coesa.
RESPEITE opiniões divergentes: é imprescindível que o líder saiba compreender as diferentes opiniões dos membros de sua equipe, sem retaliações, mas sim como parte do processo de construção de uma equipe forte.
SAIBA O QUE COMUNICAR: comunicar tudo e a todos não é, de forma alguma, garantia de que o líder tenha sucesso com sua equipe.
Existem informações que devem ser discutidas em fóruns específicos, pois podem ocasionar mal-entendidos, prejudicando o clima organizacional.
SAIBA A FORMA DE SE COMUNICAR: mais importante do que o assunto a ser comunicado, é a forma pela qual o líder se comunica.
É muito importante o líder conhecer sua equipe, conhecer as reações, o código de valor, e, assim “calibrar” sua fala para que tenha êxito.
Um dos principais fatores de ruídos está na forma como o líder se comunica. Portanto, verificar como sua mensagem foi entendida pela equipe é fundamental.
Por fim, uma comunicação eficaz também desempenha um papel fundamental na construção da imagem e reputação de um líder. As palavras e ações de um líder são observadas de perto pelos outros e têm o poder de influenciar a percepção que as pessoas têm dele ou dela. Uma comunicação clara, consistente e autêntica ajuda a construir confiança e credibilidade, tanto internamente quanto externamente.
Em resumo, a comunicação eficaz é uma habilidade essencial para líderes. Ela permite que os líderes transmitam suas ideias de forma clara e inspiradora, estabeleçam relacionamentos positivos, liderem através da incerteza, promovam a colaboração e a inovação, além de construir uma imagem sólida. Investir no desenvolvimento das habilidades de comunicação deve ser uma prioridade para qualquer pessoa que deseje ocupar um cargo de liderança e alcançar resultados significativos em sua área de atuação.
Bom, com estas dicas desejo que você, líder, tenha muito sucesso com sua equipe e possa colher os frutos de uma comunicação eficaz.
*Rui Rocha – Estrategista de negócios, atualmente Presidente de Conselho e membro de conselho de grandes empresas no Brasil e América do Sul. Fundador da Partner Consulting do Brasil, atuando há mais de 20 anos nas áreas de Governança Corporativa, Estratégia e Gestão. Fundador da Upside Investment, empresa com atuação no Brasil e EUA como gestora de investimentos. Referência nas áreas de governança e gestão de negócios, com atuação reconhecida por importantes veículos internacionais de comunicação. Sólida formação em instituições do Brasil e EUA.
