ABIMAQ realiza curso de gestão de conflitos
A ABIMAQ (Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos) realiza, nos dias 29 e 30 de agosto (quinta e sexta-feira), de forma online, via plataforma Zoom, o curso Gestão de Conflitos para Líderes.
Com o objetivo de desenvolver nos profissionais uma visão ampla dos aspectos envolvidos em todas as situações de conflitos internos e externos, o curso fornecerá subsídios e ferramentas para que os líderes possam administrar de maneira eficaz os problemas e implementar uma comunicação assertiva que favoreça as relações e ambientes profissionais, na busca de mais resultados e produtividade.
O conteúdo programático ministrado pela supervisora de marketing e de gestão de vendas, Katia R. Marim Treviso, que possui uma destacada experiência atuando no desenvolvimento de habilidades comportamentais, utilizando ferramentas de inteligência emocional, abordará os seguintes itens:
O que é Conflito?
– Conceito de Conflito;
– Visão tradicional, das relações humanas, interacionista;
– Diferença entre conflito e confronto.
Inteligência Emocional: por que preciso disso?
– O que é inteligência emocional;
– Evolução das relações de trabalho;
– Inteligência emocional;
– Emoções no centro dos conflitos.
Preferências comportamentais
– Meu modelo comportamental;
– Modelos comportamentais e os conflitos;
– Tipos de conflitos intrapessoal.
Vieses e o impacto na gestão de conflitos
– Vieses inconscientes e crenças individuais;
– Estágios do conflito: latente / percebido / sentido / manifesto;
– Estágios de evolução: antecipação / conscientização / discussão / disputa aberta / conflito aberto.
Estratégias de Resolução
– Modelo bidimensional de estilos;
– Tática de luta / fuga e táticas de diálogo;
– Competição e cooperação.
Comunicação para gestão de conflitos
– Qualidade da comunicação;
– Interação (5Ds e 5Cs);
– Comunicação não-violenta.
Serviço – Curso – Gestão de Conflitos para Líderes:
Data: 29 e 30 de agosto (quinta e sexta-feira)
Horário: 09h às 12h
Carga horária: 6h
Local: Online, via plataforma zoom
Mais informações: (11) 5582-6321/6326 ou https://abimaq.org.br/cursos/735/gestao-de-conflitos-para-lideres
