Atraso superior a 12 horas deixa passageiros supostamente sem assistência no Aeroporto de Maringá
Passageiros que embarcariam em um voo com saída prevista para 6h30 da manhã, a partir do Aeroporto Regional de Maringá, com conexão em São Paulo (Guarulhos), enfrentam desde as primeiras horas deste sábado uma situação de caos, desinformação e falta de assistência.
Apesar de terem chegado ao aeroporto dentro do horário recomendado, os passageiros foram surpreendidos pelo não cumprimento do horário de decolagem, sem qualquer aviso prévio por e-mail, SMS ou aplicativo da companhia aérea. A informação inicial repassada foi de que o voo teria sido impactado por manutenção da aeronave e seria remarcado.
A partir disso, teve início uma longa jornada de espera. Passageiros relatam que permaneceram mais de quatro horas em fila aguardando atendimento, sem que fossem oferecidos água ou alimentação, em desacordo com as normas da ANAC, que determinam assistência material em atrasos prolongados.
Somente após horas de reclamações foi disponibilizado um voucher de R$ 80, valor considerado insuficiente para cobrir um dia inteiro de espera dentro do aeroporto.
O voo acabou sendo remarcado para as 19h, com conexão prevista às 22h em Guarulhos. No entanto, no início da noite, os passageiros foram novamente informados de que o horário não seria cumprido, com possibilidade de decolagem apenas por volta das 23h, sem qualquer esclarecimento sobre a manutenção da conexão ou alternativas em caso de perda do voo seguinte.
Com isso, o atraso já ultrapassa 12 horas e segue aumentando, sem informações claras, sem solução concreta e com assistência considerada precária pelos passageiros.
Cerca de 60 pessoas estão na mesma situação no Aeroporto de Maringá, incluindo famílias e passageiros exaustos, que passaram o dia inteiro no terminal sem saber se conseguirão chegar ao destino final ainda neste sábado ou se ficarão desamparados durante a madrugada.
O episódio reforça as críticas sobre a atuação das companhias aéreas em situações de crise operacional e levanta questionamentos sobre a efetividade da fiscalização e o cumprimento dos direitos dos passageiros.
