Compraram, pagaram e não receberam: clientes relatam problemas com suposta empresa de vice do Sismmar
Consumidores de Maringá têm procurado órgãos de defesa do consumidor após relatarem dificuldades para localizar a empresa Z7 Colchões, que operava com loja física na Avenida Paraná, nº 1591. Segundo apuração do O Diário de Maringá, o endereço encontra-se atualmente com as portas fechadas e um aviso informando que o atendimento estaria sendo realizado apenas por WhatsApp.
De acordo com os relatos recebidos pela reportagem, o número de contato indicado no local não estaria respondendo. Clientes também afirmam que o telefone fixo não atende e que o perfil da empresa nas redes sociais foi desativado nos últimos dias.
Divergências em dados informados aos consumidores
Durante a apuração, a reportagem identificou inconsistências nos dados comerciais apresentados aos clientes. Comprovantes de pagamento emitidos por máquina de cartão apontam como endereço da empresa a Avenida Brasil, nº 1591, local que, segundo verificação feita no endereço, não corresponde à loja divulgada ao público.
Outra divergência observada diz respeito ao CNPJ informado nos comprovantes, emitidos em nome de Cristiane de Melo (CNPJ 58.403.971/0001-62). Já a identidade visual da loja e a divulgação comercial estariam associadas publicamente a outros nomes ligados à operação, o que tem gerado dúvidas entre consumidores sobre quem responde legalmente pelo negócio.
Reclamações registradas por clientes
Queixas envolvendo a empresa também aparecem em plataformas públicas de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui. Os relatos seguem um padrão semelhante: compra realizada, atraso na entrega, justificativas genéricas por mensagens e, posteriormente, interrupção do contato.
Entre as reclamações, há registros de consumidores idosos que aguardam a entrega de colchões adquiridos para fins de saúde. Em alguns casos, os clientes informam que ainda não conseguiram reembolso junto às operadoras de cartão.
Ligação com figura pública é citada por consumidores
Parte das denúncias menciona o nome de Caldeci Bezerra Chaves, conhecido como Cal Bezerra, apontado por consumidores como pessoa ligada à operação da Z7 Colchões. Caldeci foi candidato a vereador pelo MDB nas eleições de 2024 e é vice-presidente do SISMMAR (Sindicato dos Servidores Municipais de Maringá).
Até o momento, não há decisão judicial que atribua responsabilidade criminal ou civil ao ex-candidato no caso. Ainda assim, consumidores cobram esclarecimentos públicos sobre a situação das entregas e dos valores pagos.
O que diz a empresa
A reportagem do O Diário de Maringá tentou contato com os telefones divulgados pela Z7 Colchões e também com Caldeci Bezerra Chaves, solicitando esclarecimentos sobre:
- A situação dos pedidos pendentes
- A possibilidade de reembolso aos consumidores
- Os motivos do fechamento da loja física
Até o fechamento desta edição, não houve retorno. O espaço permanece aberto para manifestação.
Orientação aos consumidores
Especialistas ouvidos pela reportagem orientam que consumidores que se sintam prejudicados devem registrar reclamação no Procon de Maringá, reunir comprovantes de pagamento, conversas e anúncios, e avaliar a formalização de ocorrência junto às autoridades competentes.
O O Diário de Maringá segue acompanhando o caso.
