Alex Chaves quer reduzir espera em bancos.
Em atenção ao pedido de muitos consumidores, o vereador Alex Chaves (PHS) protocolou um projeto alterando a lei 5.365/2001 que estabelece as obrigações das instituições financeiras em relação aos usuários.
O texto exige que os bancos disponibilizem funcionários, em número suficiente, para atender a população no prazo máximo de 20 minutos também nos terminais de auto-atendimento e gerência. A lei menciona somente os caixas. Porém, devido à informatização dos serviços bancários e a necessidade do contato pessoal para resolver questões específicas, obriga o cidadão a ficar muito tempo dentro das agências.
O projeto de Chaves ainda deverá ser lido em sessão ordinária, analisado pela Procuradoria Jurídica da Casa e tramitar pelas Comissões Permanentes antes de chegar ao plenário para a votação.